售票模式改变 OTA与景区掀起 票代 博弈

世遗 景区梵净山遭遇线上 黑票代 一事仍在发酵,由此引发的如何监管票代、如何与景区直接牵手成为摆在众OTA们面前的考题。8月15日,北京商报记者独家获悉,由于实名售票、分时预约的全网络购票模式的上线,梵净山等景区,都不得不摒弃原有的票牛牛群官网代合作方式,重新开设新的线上购票通道。

就此,携程、去哪儿网等多家OTA为重获景区门票销售渠道,拿到稀缺的票务后台接口,争相给出了各种合作方案。但另一方面,有业内人士认为,接入景区内部票务系统后,OTA将更全面地掌握景区实时售票、开票情况等核心数据,景区方是否都愿意冒着削弱议价权等风险,将其开放给OTA,还是一个未知数。

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合作过渡期

去年成功申遗的5A景区梵净山,日前密集出现了多起游客在OTA上购买门票无效的情况,引发业界热议。有知情人士告诉北京商报记者,牛牛群官网之所以现阶段携程、去哪儿网、美团点评、飞猪等多家OTA上都出现了 黄牛 在无授权的情况下销售梵净山门票甚至假票的现象,就是因为多数OTA还未完全与景区对接上,让违法商家在过渡期钻了空子。

由此,多家OTA相关负责人均向记者表示,这确实是景区售票机制变化后,OTA必须面临的票务代理方式变革的现实。 为了提高游客的出行品质,同时让景区的客流管理更趋合理化,实施限流,并采取分时、实名预约购票,将成为未来我国景区的常态。 北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为,在这种情况下,OTA与景区在门票销售方面的合作,就需要迅速升级至 票代2.0模式 。

据悉,经历了本次风波后,梵净山景区正与各OTA加进商讨基于新购票系统的合作形式,希望OTA主动研发基于新系统、新平台的技术,与景区进行对接,实时进行售票代理的工作。

实际上,目前已有一些实施新购票机制的景区,开始在OTA上试水 票代2.0模式 。据悉,包括故宫等多家知名景区均已与各OTA签署授权协议,将景区系统直连各平台,为其增加新的票务销售出口。携程玩乐事业部华西区副总经理邬阅举例称,比如与梵净山同属于贵州的黄果树景区,在和携程进行系统无缝对接后,携程就可以实时抓取景区的库存、进行售票;而携程与西安钟鼓楼的分时门票预约合作则还借助了线下渠道,除了线上渠道直销外,携程还在线下景区设置了自助机,同样带有分时售票功能,每天六个时间段,每个时间段2小时,通过设置各时段总库存来调整所有的资源库存总量。

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引流能力决定议价权

其实,端口对接、系统匹配等技术问题,并非是景区和OTA在这一轮票代合作中博弈的焦点。 有知情人士介绍,不再是简单地按量分配门票给 票代 后,景区就必须考虑与OTA之间互相能为彼此提供多少流量增量,并以此作为谈判代理费用的 筹码 ;更为重要的是,在 票代2.0模式 下,景区的门票销售情况将更为透明地向OTA公开,而这往往是景区经营方不愿意向外公布的 家底 。

(责任编辑:牛牛群官网)

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